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主动服务送温暖 富德“赔”伴见真情

发布时间:2017/6/26 17:48:52  来源:中国民企网  作者: 谢明  责任编辑:不详  返回首页

“理赔款我已经收到了!你们的服务真是太好了,理赔还这么及时,我实在是太满意了,非常感谢!”日前,家住河北任丘的客户吕先生在接到富德生命人寿沧州中支服务人员的回访电话时,对公司的理赔服务大加赞赏,不住道谢。

吕先生自己经营着一个小型加工厂,近几年生意顺风顺水,日子过得有声有色,正在全家人共享天伦之际,不想一场大病却向吕先生伸出了魔爪。2017年4月,吕先生因患严重心脏病在北京接受了心脏搭桥手术,花费了数万元的医疗费用,身体健康状况严重恶化。出院后,家人才想起来吕先生3年前在富德生命人寿投保了一份重大疾病保险和住院医疗保险,随即与业务员联系报案。沧州中支在接到驳岸后,立即启动重大案件快速处理流程,第一时间与客户取得了联系,在了解到客户身体不好,不方便出门后,往返奔波200余公里,主动上门为客户办理相关手续,当客户坐在家里签署完申请资料后,不由得对理赔人员的周到服务连连称赞。受理资料返回公司时,已是华灯初上,沧州中支理赔人员连夜进行案件系统处理,第二天就将10万余元的理赔款打入了客户的账户。看到手机上的提示短信,客户一家人露出了欣喜的笑容。以前总是听人说,投保容易理赔难,没想到富德生命人寿主动上门,一天时间就完成了赔付,真是方便快捷!

“富及民众,德行天下”对于每一位生命人来说,这不是一句空洞的口号,而是对社会,对客户的庄严承诺,是富德生命人全心全意服务客户的执着追求,是富德生命人用爱心陪伴客户提升生命价值的永恒关爱。

编辑:不详 来源:中国民企网