您的当前位置:首页 >> 行业聚焦 >> 保险 >> 正文

富德生命人寿秦皇岛中支咨诉服务助力维护消费者权益

发布时间:2020/10/21 8:54:31  来源:中国民企网  作者: admin  责任编辑:admin  返回首页

营运客服中心是代表保险公司面向客户的窗口,每天都会陆续接待各类客户办理不同业务,从小事做起,在日常工作中不断磨练自己、塑造自己,用专业的技能、高效的态度及更高的热情投入到客服工作中。时至202010月,秦皇岛的气温已降至近零度,但富德生命人寿秦皇岛中支的服务从不会降温。

作为电话咨诉服务,每天都会接到需要客户咨询保单情况的电话。这就要求岗位服务人员对保险行业、对公司产品非常熟悉,同时还要有与客户熟练的沟通技术。在碰到客户咨询的问题较多,要能够应对自如。
  细节决定服务质量。柜面客服工作每天面对不同的客户,稍不留意,一个细节上的疏漏就会影响公司在客户心中的形象。在日常工作中,富德生命人行秦皇岛中支要求岗位服务人员,严格遵守公司各项管理规定,使用文明用语,规范服务态度,决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。发扬了谈吐优雅,举止大方的工作作风,做到解释细心、耐心、真情温暖人心,时时处处向外界传播富德生命人寿良好的企业品牌形象。“敬业是对公司和对客户最大的感恩。”

“以人为本、以客为尊”,作为现代金融行业,要把服务理念时刻藏于心中,为广大客户提供良好的服务,切实维护好他们的权益,在平凡的岗位上创造出不平凡的价值。
编辑:admin 来源:中国民企网