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用真诚服务为客户解忧-富德生命人寿秦皇岛中支真情为客户服务获赞誉

发布时间:2020/10/21 8:55:24  来源:中国民企网  作者: admin  责任编辑:admin  返回首页

富德生命人寿秦皇岛中支积极做好特殊时期金融服务,将更贴心、更全面的金融服务作为工作重点,推出多项暖心举措,让客户第一时间享受到来自富德的关怀。

10月14日,是一个很普通的工作日,富德生命人寿秦皇岛中支客户大厅里,工作人员都沉浸在忙碌的工作中。突然,客服电话铃声急促地响起,打电话的是一位姓徐的女士。电话里,徐女士告诉工作人员:“我父亲四年前曾经通过当地银行,购买过富德生命人寿的一份保险,因为父亲年龄较大,记忆力越来越差,后来就忘记了购买的这份保险。最近,父亲在收拾物品时才发现,这份保险都已经到期超过一年了,他也不知道怎么办理,就给我打了电话。我现在人在北京工作,短时间内也无法回去”。电话中,客户把她的情况简要讲述了一遍,情绪上明显很着急。徐女士还告诉工作人员,老人为此很焦虑,这两天茶饭不思,自己在外地也时刻牵挂老人。

考虑到客户的情况和老人的身体状况,现场的人员一方面安抚徐女士的焦虑情绪,一方面联系续期服务人员。经过协调并与客户反复沟通,最终富德生命人寿秦皇岛中支决定安排负责续期和客服的工作人员亲自上门为老人办理业务。

当徐老先生看到秦皇岛中支的工作人员亲自上门到家里办理业务时,感到非常喜悦,他连声夸赞富德生命人寿的服务到位,真心实意为客户着想。

富德生命人寿始终坚守“以人为本、以客为尊”的服务理念,为需要帮助的客户及时送去贴心的服务。秦皇岛中支的全体工作人员都以高度负责的精神为每一位客户做好服务,愿用真诚的态度守护每位客户的权益。
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