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真情服务 再现品质―富德生命人寿涉县支公司优质服务羸得市场

发布时间:2020/12/2 8:59:55  来源:中国民企网  作者: 王慧芳  责任编辑:admin  返回首页

随着社会风险意识的提升,居民对自身及家庭的保障重视程度日渐提高,市场的竞争也日趋激烈。作为县域机构,处于市场最前端,与广大客户距离最近,所面对的考验也是最严峻的,那么怎样在这样的局面下占有一席之地,获得更好地市场?主要还是要靠优良的服务品质才能赢得广大客户的认可。

富德生命人寿涉县支公司始终坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念,视客户为最宝贵的财富,遵从“严管理、强服务、创价值、塑品牌”的工作要求,以专业的技能、真诚的态度为广大客户提供最优质的服务,最终羸得了市场的信任。

宋先生是涉县某公司的主管,事业有成,保险意识较强,他为自己和家人购置了多份保险,是富德生命人寿涉县支公司老客户。20201127日,他来到涉县支公司前台,要求为自家保单办理信息变更业务。因为支公司属于县域机构,根据操作要求工作人员无权限进行这类业务的处理,还得需要宋先生亲自前往上级机构邯郸中支公司办理。由于宋先生工作节奏紧张,涉县又地处山区,来回交通非常不便,宋先生对前往邯郸市区办理业务不些犯难。鉴于这种情况,涉县支公司及时向邯郸中支的保全工作人员进行了情况反馈,并协调公司的IT人员,建议对宋先生这种情况采用远程操作,采用个性化服务办理业务。经过各岗位配合和调试,历时两上多小时的处理,最终顺利完成这项服务。宋先生体验过后,感到非常满意,他在电话中非常开心,连连向富德生命人寿的工作表达谢意:“你们的服务太到位了,省了我不少麻烦,真是太感谢了”。

作为现代金融业,无管在什么样的情况下,始终都要以高度负责的精神、专业敬业的工作态度,为每一位客户提供最好的服务。富德生命人寿始科践行“内诚于心、外信于行”的经营理念,为广大消费者送上最好的消费体验,获得了他们的认可。(文/王慧芳)

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