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富德生命人寿河北分公司抗疫期间线上服务零距离

发布时间:2021/1/19 7:56:49  来源:中国网  作者: 徐岩  责任编辑:admin  返回首页

2021年1月初,石家庄、邢台等地相继出现新冠肺炎确诊病例,河北疫情形势突然变的严峻起来,部分地区被按下暂停键,单位、饭店、商场和娱乐场所等公众场所全部暂停营业,人员隔离,开展核酸检测……。

突发的疫情影响着千万人的生活和工作,为确保安全有序生产,富德生命人寿河北分公司要求各单位通过“现场+远程办公”方式保持工作畅通沟通,公司安排专人负责日常工作联络,强化工作协调,全力支撑防疫工作。为切实保障客户权益在抗疫期间不受影响,富德生命人寿河北分公司充分发挥“以人为本”的服务理念,全线通过开通了客户远程服务,实现线下办公到线上办公的快速切换,确保公司平稳运行。

疫情的爆发增加了民众的保险需求,为使广大客户的消费意愿能够安全、高效地受理,富德生命人寿河北分公司经过充分协调,点线面结合,推动了全流程线上服务,为客户提供了在线投保、承保、保全等多项内容,客户电子签名复核、核保签发和照会回复等投保流程也均实现了在线即时处理。这一服务活动的开展既有效地契合了防疫的安全要求,又零距离满足了客户保险服务多样化的需要。

特殊时期,便捷的理赔服务最能体验保险的大爱。为此,富德生命人寿河北公司开通了绿色理赔服务通道,简化了理赔流程、优化了理赔方式,让客户倍享“动动手指办理赔”的便利,实现隔离不隔爱、温暖千万家。

除此之外,客户还可以通过微信远程办理录单、电子照会、电子回执等业务;启动了7X24小时在线核保,官网、云服务APP18项线上保全、理赔、“富小宝”在线咨询服务等。

在抗击新冠疫情的过程中,富德生命人寿河北分公司因地制宜,大力推动远程办公,确保各项防疫工作落实到位。公司通过电话、微信、会议等多种渠道,协调各方人力和资源,积极推动全员抗疫,以实际的行动服从大局、维护大局。分公司要求全体员工共同铸就战胜疫情的必胜信念,从自身做起,增强自我防护意识;积极配合当地防控工作,自觉遵守公司和属地政府关于疫情防控工作的规定和要求,全力以赴打好疫情防控歼灭,为最终战胜疫情作出应有的贡献。

“戮力同心,众志成城”。富德生命人寿河北分公司将密切关注疫情走向,与全省人民一起,团结一心、共克时艰,体现金融企业的使命担当和社会责任,为疫情防控取得最终的胜利而贡献自己的力量。河北加油!。(文/徐岩)

编辑:admin 来源:中国网